飛行機が欠航になると、まず気になるのはホテル代の負担です。日本の航空会社は、台風などの天候欠航ではホテル代を補償しないのが基本ルール。しかし、振替便の手配は無料で、旅行保険やクレジットカードの特約、あるいはツアー会社の補償制度で宿泊費をカバーできる場合があります。この記事では、欠航理由ごとの負担ルール、航空会社の対応、保険・補償の活用方法を、最新の公式情報と実務手順に基づいて解説します。

Last checked: 2026-06-20

欠航時の振替手数料: 無料（航空会社による） ·
ホテル代の負担: 基本的に自己負担 ·
ANAの対応: 振替または返金、ホテル代補償なし ·
お詫び金の有無: ANAにはお詫び金制度あり（金額は要確認）

この記事の調査方法

最終確認日：2026年5月。

参照した情報源の種類：航空会社公式サポートページ、旅行情報サイト、Q&Aプラットフォーム、個人体験ブログ、保険比較サイト。

なお、現地視察やスタッフインタビューは実施しておらず、個別のクレーム内容の独立検証も行っていません。

欠航時のホテル代・補償・手続き：要点まとめ

1
振替手数料は無料
  • 航空会社は欠航時に手数料なしで振替便を手配する（At Global）

2
ホテル代は原則自己負担
  • 天候欠航など不可抗力の場合、航空会社はホテル代を補償しない（さくらトラベル）

3
ANAの公式方針：ホテル代補償なし
  • ANAは欠航による宿泊費・交通費を補償対象外と明記（ANA よくあるご質問）

4
旅行保険でカバー可能なケースも
  • 国内旅行保険の「航空機遅延費用補償」で宿泊費1万～2万円程度まで補償される商品が一般的（At Global）

欠航時の基本情報（2026年5月時点）
項目 内容
欠航時の振替手数料 無料（航空会社による）
ホテル代の負担 基本的に自己負担
ANAの対応 振替または返金、ホテル代補償なし
お詫び金の有無 ANAにはお詫び金制度あり（金額は要確認）

飛行機が欠航したらホテル代はどうなるの？

基本ルール：航空会社はホテル代を負担しない

日本の国内線で飛行機が欠航になった場合、航空会社がホテル代を支払うことは基本的にありません。旅行情報サイト「At Global」によると、台風や大雪などの自然現象が原因の欠航は「不可抗力」とみなされ、航空券の振替や払い戻しには応じるものの、ホテル代や交通費といった二次的費用は旅行者の自己負担となるのが原則です。同サイトは「一般にフルサービスキャリアに比べてLCCは宿泊費などの補償を行わないと約款で定めていることが多い」とも説明しています。

例外ケース：航空会社都合の欠航

ただし、機材トラブルや乗務員の手配不能など航空会社側の都合で欠航した場合、対応が異なる可能性があります。航空会社によっては、宿泊費や食事代をバウチャー形式で提供することがありますが、これは法的義務ではなく各社の裁量です。米国運輸省（DOT）の規定では、航空会社都合の欠航時に未使用区間の現金返金義務が生じる点は日本と共通しますが、ホテル提供については「法的義務ではない」とされています（New Yorkビズ）。

自己負担となる費用の範囲

欠航により現地で延泊する場合、宿泊費だけでなく食事代や追加の交通費も基本的に自己負担です。さくらトラベルは「やむを得ず現地で延泊することになった場合の宿泊費や食事代は、基本的に自己負担であり航空会社が負担することは少ない」と案内しています。ただし、パッケージツアーを利用している場合、旅行会社独自の補償が適用される可能性があります。

ポイント：欠航が決まったら、まず航空会社の公式アプリやWebサイトで欠航理由と振替便の有無を確認しましょう。その後の手続きの判断材料になります。

飛行機が欠航になった場合、ホテルはどうすればいいですか？

ステップ1：航空会社に連絡し振替便を確保

欠航が分かったら、空港カウンターまたは電話で航空会社に連絡し、振替便を手配してもらいます。振替手数料は無料です。天候欠航の場合、同一航空会社の別便への振替が一般的ですが、機材トラブルによる欠航では他社便への振替が可能なケースもあります（相鉄ホテルズ 旅行コラム）。

ステップ2：ホテルに連絡し予約変更・キャンセル

振替便の時間が確定したら、すぐに予約しているホテルに連絡します。チェックイン日や滞在期間の変更が可能かどうか、キャンセルポリシーを確認してください。多くのホテルは、欠航証明書を提示すればキャンセル料を免除する場合があります。欠航・遅延証明書は多くの航空会社が公式サイトから発行・ダウンロードできるため、スクリーンショットやPDFで保存しておきましょう（At Global）。

ステップ3：保険会社に連絡（加入している場合）

旅行保険に加入している場合、「航空機遅延費用補償」の特約を確認してください。国内旅行保険の一般的な補償額は1万～2万円程度で、宿泊費や食事代をカバーします（At Global）。保険金請求には欠航証明書、宿泊の領収書、旅程表などが必要です。

ステップ4：クレジットカードの補償を確認

一部のクレジットカードには「Trip Delay」や「Trip Interruption」補償が付帯しており、一定時間以上の遅延や欠航で宿泊費・食事代が補償される場合があります。特に米国発行のカードではこうした補償が一般的ですが、日本のカードでも付帯しているものがあります（New Yorkビズ）。カードの保険約款を事前に確認しておくと安心です。

実務上のアドバイス：旅行を中止せず翌日の便に変更する場合、空港周辺のホテルに宿泊して翌朝の便に乗る選択肢もあります（相鉄ホテルズ）。その場合もホテル代は自己負担ですが、余裕を持って移動できる利点があります。

ANAの欠航の場合、ホテル代はどうなるのか？

ANAの公式ポリシー

ANAの公式FAQでは、「欠航により宿泊予定だったホテルに泊まれなかった場合の宿泊費や交通費、アクティビティ料金などは補償対象外」と明記されています（ANA よくあるご質問）。これは天候欠航に限らず、航空会社都合の欠航でも同様の方針です。

ANAの振替・返金対応

ANAは欠航が決まった便について、手数料なしで振替便を案内します。振替が不可能な場合や希望しない場合、全額払い戻し（返金）も選択できます。Yahoo!知恵袋などの利用者体験談でも「無料振替は行われたがホテル代は出なかった」との報告が複数見られます（Yahoo!知恵袋）。 飛行機が欠航になった際のホテル代について、詳しくはアパートの価格査定比較をご覧ください。 アパートの価格査定比較.

ANAのお詫び金制度

ANAは、特定の条件下で「お詫び金」（見舞金）を支払う制度を設けています。これは欠航の理由（例えば機材トラブルや乗務員の都合など）や便によって支払われる場合があり、金額は数千円程度であることが一般的です。ただし、自動的に支払われるわけではなく、申請が必要なケースもあります。詳細はANAの公式サポートページでご確認ください。

ANAの欠航のお詫び金はいくらですか？

お詫び金の対象条件

ANAのお詫び金は、航空会社側の都合による欠航（機材トラブル、乗務員不足など）が対象となります。台風や大雪などの天候要因による欠航はお詫び金の対象外です。また、EU域内を発着する便では、規則(EC)261/2004に基づき250～600ユーロの金銭補償が発生する可能性がありますが、日本の航空会社が日本から出発する便には適用されません（EU MAG）。

お詫び金の金額（公式発表に基づく）

ANAが公開しているお詫び金の具体的な金額は、公式サイト上で一律に定められているわけではありません。欠航の理由や便の種別、遅延時間などによって変動します。参考までに、過去の旅客報告やQ&Aサイトでは「5,000円程度」「10,000円未満」などの事例がありますが、あくまで個別ケースです。正確な情報はANAのサポート窓口で直接確認することをおすすめします。

受取方法と手続き

お詫び金は自動的に支払われるわけではないため、航空会社の案内に従って申請手続きを行う必要があります。通常、欠航証明書とともに申請フォームを提出します。振替便を利用した場合でも、条件を満たせば別途お詫び金を受け取れる可能性があります。手続きの期限が設定されている場合もあるので、早めに行動しましょう。

注意：お詫び金は航空券の払い戻しとは別の制度です。払い戻しを受けた後でも、条件を満たせばお詫び金の対象になることがあります。両方申請できるかどうかは航空会社のポリシーによります。

航空会社・保険・クレジットカードの比較：欠航時のホテル代対応

航空会社・補償方法 振替の可否 ホテル代補償 お詫び金 保険の利用可能性
ANA 無料振替（同一航空会社） なし（公式FAQで明記） 条件により数千円程度 旅行保険・クレジットカード補償を個別に確認
JAL 無料振替（同一航空会社） なし（基本方針） 条件により支払い可能性あり 旅行保険・クレジットカード補償を個別に確認
その他の航空会社（LCC含む） 無料振替（条件による） なし（LCCは約款で補償しないケースが多い） 航空会社による 旅行保険・クレジットカード補償が主な手段
旅行保険 — あり（「航空機遅延費用補償」で1万～2万円程度） — 保険商品により異なる
クレジットカード補償 — あり（Trip Delay補償など、カードによる） — カードの保険約款を確認

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Additional sources

ynmlaw.com, jal.co.jp, jttri.or.jp, jal.co.jp

よくある質問（FAQ）

台風で飛行機が欠航した場合のホテル代はどうなりますか？

台風など自然災害が原因の欠航は不可抗力とみなされるため、航空会社はホテル代を負担しません。航空券の全額払い戻し（手数料無料）か振替便の手配が行われますが、延泊に伴う宿泊費・食事代は自己負担です。旅行保険の「航空機遅延費用補償」でカバーできる可能性があります（補償額は一般的に1万～2万円程度）。

クレジットカードの補償で飛行機欠航時のホテル代はカバーされますか？

一部のクレジットカードには旅行遅延補償（Trip Delay Insurance）が付帯しており、一定時間以上の遅延や欠航で宿泊費・食事代を補償します。米国発行のカードでは標準的な機能ですが、日本発行のカードでもプレミアムカードなどで付帯している場合があります。必ずご自身のカードの保険約款を確認してください。

旅行保険は飛行機欠航時のホテル代を補償しますか？

はい、国内旅行保険に「航空機遅延費用補償」の特約を付帯していれば、欠航や遅延に伴う宿泊費・食事代を補償します。一般的な補償額は1旅行につき1万～2万円程度です。保険金請求には欠航証明書と宿泊の領収書が必要です。

JALの欠航の場合、ホテル代はどうなりますか？

JALもANAと同様、台風などの天候欠航ではホテル代を補償しません。振替便の手配や払い戻しは無料で行われますが、宿泊費は自己負担です。機材トラブルなどJAL都合の欠航でも、ホテル代の補償は原則としてありません。JALのEU発着便ではEU261規則が適用される可能性があります。

飛行機が欠航になった場合、ホテルのキャンセル料は発生しますか？

ホテルのキャンセルポリシーによります。多くのホテルは、欠航証明書を提示すればキャンセル料を免除する対応を取ります。ただし、事前にホテルに連絡し、キャンセル料が発生するかどうかを確認することをおすすめします。キャンセル料が発生した場合、旅行保険でカバーできるケースもあります。

航空会社都合の欠航と天候都合の欠航で補償は違いますか？

大きく異なります。航空会社都合（機材トラブル、乗務員不足など）の欠航では、航空会社の裁量でホテルバウチャーや食事バウチャーが提供される可能性があります。一方、天候都合の欠航では航空会社に補償義務はなく、ホテル代は自己負担です。EU域内では、航空会社都合の場合にEU261規則による金銭補償（250～600ユーロ）が発生することがあります。

お詫び金はいつ支払われますか？

お詫び金は航空会社のポリシーに基づき、航空会社都合の欠航や大幅な遅延が発生した場合に支払われることがあります。自動的には支払われず、航空会社の案内に従って申請する必要があります。天候欠航ではお詫び金の対象外です。金額や支払条件は各航空会社の公式サイトでご確認ください。

出典・参考情報